服务与支持

一、订购流程：
1、产品询价：您可以通过电话、邮件、传真或在线客户方式询价，请报您所需的产品名称或CAS号进行查询。同时，请提供您的资料(含单位名称、联系地址、联系人、电话、及收货地址和传真)以便第一时间为您建立客户信息，以便后期直接下单。 
2、产品报价：销售代表会据您的需求，与内部相关部门核实库存并进行报价。期货产品会给出定制时间。 
3、确认需求：请您确认实际需求的产品名称、规格包装、含量、数量、开票需求、付款方式和发货方式、运费。在线订购提交订单后需要及时与在线客服联系，确认现货和运费，销售代表会将最终订货合同发给您。 
4、签定合同： 拟定合同，双方签字盖章确认，请注意产品的报价有效期，务必在有效期内处理。 
5、确认付款：付款后，请您将付款底单提供给我司，以便及时确认到帐为您发货。对于非款到发货客户，直接进入下一步安排发货。 
6、发货配送：一般采用快递和物流发货。按客户订货产品特殊性和数量及收货地来定。南京本地客户可享受送货上门服务。
7、到货收货：您可以留下邮箱地址，客服会将快递单号发送至您指定的邮箱，以便共同关注追踪货物发送情况。收到货后，请按销货清单仔细核实产品名称及数量等。有疑问的请及时与我司联系。 
8、客户服务：在订单交付过程中如果有任何问题, 请您通过电话或在线客服QQ及时咨询。